Devoluciones y cancelaciones

Plazo

Tienes 60 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

En qué estado se acepta

No se acepta con empaque maltratado, roto, quebrado ni incompleto.

Qué no aplica

Artículos de aseo personal y artículos rotos.

Costo del reenvío

El negocio paga el reenvío.

Producto dañado o equivocado

Si el producto llega roto o no es el que pediste, lo reponemos o te devolvemos tu dinero sin costo de envío. Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con una foto del producto.

Cómo solicitarla

Escríbenos a ventas@punto29.com.mx o llama al 56 2968 8731 con tu número de pedido.

Cómo te regresamos tu dinero

Si pagaste con tarjeta o por SPEI, el reembolso regresa por esa misma vía, dentro de los días hábiles que tarde el banco.

Si pagaste en efectivo en OXXO, el reembolso se hace por transferencia a la cuenta que nos indiques.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya salido a reparto.